Conditions générales d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

1. EXPLICATION DU SITE 
   

1.1. Raison d’être et fonctionnement du site internet

Le site internet (le “Site”) a pour objet de recueillir les votes d’utilisateurs pour le concours “Les Pépites du Quartier 2026” (l’”Opération”) et donc de collecter et traiter les données renseignées par les utilisateurs dans ce contexte (les “Services”). 

Les utilisateurs sont invités à voter pour parmi les restaurants et commerces présélectionnés par Deliveroo dans cinq catégories, pour six régions. 

1.2. Utilisation du site 

Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser le Site ou les Services d'une manière sortant de l’utilisation normale. En particulier, les utilisateurs ne peuvent pas exploiter ou commercialiser le Site ou les Services, les distribuer ou les proposer à la vente ou à la revente, ni les utiliser dans le cadre d’une activité concurrente à la nôtre. 

Les utilisateurs ne peuvent procéder à aucune forme de récupération de données sur le Site en extrayant des données ou du contenu à l'aide de systèmes automatisés ou de logiciels.

Les utilisateurs ne peuvent pas accéder au Site sans autorisation, interférer avec celui-ci, ni endommager ou perturber une partie de celui-ci ou tout réseau ou équipement utilisé pour sa fourniture. Cela inclut de ne pas introduire de virus, chevaux de Troie, vers, bombes programmées ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible sur le Site.

1.3. Propriété intellectuelle 

Le Site et tous les matériaux, contenus, caractéristiques et fonctionnalités (ci-après « Plateforme et Fonctionnalités ») appartiennent à Deliveroo, à nos restaurants partenaires et aux tiers nous ayant concédé des licences. Tous les droits sont réservés. Notre Plateforme et Fonctionnalités sont protégées par des droits d'auteur, droits des marques et autres droits de propriété intellectuelle. Les utilisateurs peuvent stocker, imprimer et afficher le contenu du Site pour leur usage personnel dans le cadre de leur utilisation, mais ne peuvent pas utiliser notre Plateforme et Fonctionnalités à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable. Sauf autorisation expresse, notre Plateforme et Fonctionnalités ne peuvent être copiées, distribuées, republiées, téléchargées, affichées ou transmises d’une quelconque manière que ce soit, sans notre consentement écrit préalable. Les utilisateurs ne peuvent pas procéder à de l'ingénierie inversée, désassembler ou essayer de toute autre manière d'élaborer ou de reconstruire le code source ou les idées, algorithmes ou techniques sous-jacents de notre Plateforme et Fonctionnalités. 

1.4. Responsabilité de Deliveroo

Deliveroo ne pourra être tenue responsable envers les utilisateurs en cas d'inaccessibilité au Site pour cause de problèmes techniques ou d’inexactitudes relatives aux contenus des restaurants partenaires ou tiers auquel le Site renvoi. 

1.5. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales d’utilisation, et tout litige en découlant ou en relation avec elles, sont régies par le droit français et les utilisateurs peuvent engager des poursuites judiciaires concernant le Site, les Services ou les présentes conditions générales d’utilisation devant les tribunaux français.

1.6. Assistance à la clientèle 

Les utilisateurs peuvent contacter Deliveroo à l’adresse: customersupport@deliveroo.fr.

1. PROCESSUS DE VOTE POUR VOS RESTAURANTS ET COMMERCES PRÉFÉRÉS ET SÉLECTION DES GAGNANTS

2.1. Explication des critères de nomination des restaurants et commerces

Selon les régions mentionnées au (1), les restaurants et commerces ont été nommés dans l’une des 5 (cinq) catégories dans les six régions participantes, sur la base des 3 critères suivants : 

1. Les restaurants sont situés dans l’une de ces 6 zones géographiques : 

• Ile-de-France, 51 restaurants et commerces
• Rhône-Alpes, 42 restaurants et commerces
• Sud, 37 restaurants et commerces
• Nord, 31 restaurants et commerces
• Côte Ouest, 33 restaurants et commerces
• Grand Est,  41 restaurants et commerces

1. Les restaurants et commerces ont obtenu une note des utilisateurs de la plateforme Deliveroo supérieure ou égale à 4.2/5 à la fin 2025, c’est-à-dire, les notes entre 1 à 5 laissées par les utilisateurs de la plateforme Deliveroo qui ont effectivement commandé auprès du restaurant ou commerce en question, sur le site ou l’App de Deliveroo.
2. Les utilisateurs ont commandé plus d’une fois auprès des restaurants ou commerces sur les 3 derniers mois, sur Deliveroo.

Les 5 catégories sont les suivantes : 

1. Le Grand Soir
2. Pause Dej’
3. Coup de Boost
4. Feel Good (Réconfortant) 
5. Points de vie 

La liste des restaurants et commerces nommés pourra être modifiée à la demande d’un restaurant ou commerce partenaire souhaitant retirer sa nomination au Grand Prix des Pépites du quartier. 

2.2. Comment voter pour son restaurant et  commerce préféré ?

Dans le cadre de l'Opération, les consommateurs sont invités à participer à un vote en ligne afin d’élire leurs restaurants ou commerces préférés : 

• Le vote est ouvert du 21 septembre 2026 au 4 octobre 2026 inclus, 
• Pour participer, il suffit de se rendre sur le site dédié à l’Opération : https://pepitesduquartierdeliveroo.fr/fr-fr 
• Puis de sélectionner son restaurant favori parmi les établissements nommés dans l'une des 5 catégories proposées, et ce, dans les 6 régions participantes,
• Le vote s’effectue en cliquant sur le restaurant choisi, puis en confirmant son vote via le bouton prévu à cet effet,
• Chaque participant peut voter une seule fois par catégorie et par région, sur toute la durée de l’Opération. 

2.3. Sélection des gagnants

Pour chaque catégorie dans chaque région, le restaurant ou commerce ayant reçu le plus de votes des utilisateurs sera désigné gagnant. Dans l’hypothèse où un restaurant ou commerce est gagnant dans 2 catégories et dans un souci de récompenser le plus de restaurants et commerces, Deliveroo désignera, dans une des deux catégories, l’établissement arrivé en 2ème position comme gagnant, à sa seule discrétion.